Términos y Condiciones de Uso – App Móvil Madeco

Bienvenido a la App Móvil de Madeco (J-090010432). Al descargar, instalar y utilizar nuestra aplicación, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Objeto y Generalidades

Los presentes términos regulan la compra de productos de construcción, ferretería y maquinaria industrial a través de nuestra App Móvil. Madeco se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para cumplir con las normativas legales vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. El uso continuado de la App tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

2. Información de Productos y Precios

• Precisión: Nos esforzamos por mostrar las especificaciones técnicas (HP, litraje, voltaje) y colores de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, las imágenes visualizadas en dispositivos móviles son referenciales y pueden variar según la resolución de su pantalla.
• Precios: Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Debido a la naturaleza económica local, los precios pueden estar expresados en divisas (USD) como referencia, pero su pago en Bolívares se regirá por la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) a la fecha de la operación.

3. Políticas de Envío y Retiro

• Retiro en Tienda: Los clientes en San Cristóbal, Edo. Táchira, pueden retirar sus productos directamente en nuestra sede principal previa confirmación de pago y presentación del comprobante digital generado por la App.
• Envíos Nacionales: Realizamos envíos a través de empresas de encomiendas externas. Madeco no se hace responsable por daños o extravíos causados por la empresa de transporte, aunque brindaremos apoyo en la gestión de reclamos. Ofrecemos flete gratis en la zona Occidente (según disponibilidad).

4. Garantías y Devoluciones

• Garantía de Fábrica: Productos como compresores, motores y herramientas eléctricas cuentan con la garantía limitada del fabricante. No cubre daños por fluctuaciones eléctricas, mal uso o falta de mantenimiento.
• Plazo de Reclamo: Cualquier discrepancia debe ser notificada a través de los canales de atención de la App en un plazo no mayor a 48 horas tras la recepción. Las devoluciones se procesarán solo por defectos de fábrica.

5. Limitación de Responsabilidad

Madeco no será responsable por daños indirectos derivados del uso incorrecto de la maquinaria adquirida o por fallas técnicas en el dispositivo móvil del usuario que impidan la correcta ejecución de la compra.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para cualquier controversia legal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de San Cristóbal, Estado Táchira, Venezuela.

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Política de Privacidad – App Móvil Madeco

En Madeco, valoramos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal dentro de nuestra App Móvil.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos datos que tú nos proporcionas directamente y datos derivados del uso de la App:

• Datos de Registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
• Datos de Transacción: Detalles de pago y registro de compras.
• Permisos de la App: Para mejorar tu experiencia, la App podría solicitar acceso a la Cámara (para escanear comprobantes o códigos) y a la Ubicación (para calcular costos de envío o ubicar la tienda más cercana), siempre bajo tu autorización previa.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y enviar tus pedidos de maquinaria y ferretería.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tu compra (Push Notifications).
• Enviar promociones o boletines (solo con tu consentimiento).
• Mejorar la interfaz y estabilidad de la App Móvil.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y cifrado para proteger tu información contra acceso no autorizado. Los datos de pago se manejan bajo estándares de seguridad para prevenir fraudes.

4. Compartir con Terceros

No vendemos tus datos. Compartimos información estrictamente necesaria con:

• Empresas de logística para la entrega de productos pesados o maquinaria.
• Pasarelas de pago y aliados financieros (como Cashea) para procesar transacciones.
• Servicios de análisis (como Google Analytics for Firebase) para entender el rendimiento de la App.